A São modelos padronizados de sistemas, que refletem a experiência da fornecedora do sistema e que deve permitir as parametrizações, customizações e atualizações.
B É um software que gerencia a relação com o cliente visando sua satisfação e fidelização a partir da automatização e organização dos processos, ajudando a reduzir custos e aumentar os lucros do negócio.
C Buscam essa integração de dados em um único sistema, com diversos módulos para cada tipo de negócio ou organização, que trocam informações entre si.
D Devem atender às necessidades de executivos em nível de direção ou alta gerência da organização.
E Esses sistemas dão apoio à decisão por meio de simulações ou análise de situações; tipicamente, suas entradas são os dados oriundos de sistemas.