A capacidades e competências de uma empresa de adaptar suas competências pelo tempo, estando diretamente relacionadas aos recursos importantes para a mudança.
B competências e atividades que os clientes reconhecem como diferenciadoras de seus concorrentes e que provêm vantagens competitivas.
C competências e atividades mais elevadas, no nível corporativo, que são chave para a sobrevivência da empresa e centrais para sua estratégia.
D competências e atividades que são valiosas para apoiar o leque das demais competências organizacionais.
E competências e atividades-chave esperadas de cada unidade de negócios da empresa.