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#2276930

Ao atender o público, deve-se ter boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito, tendo como foco ouvir o que as pessoas têm a dizer. Um atendimento eficiente acontece quando:

  • não anotamos todos os recados e deixamos de encaminhar à pessoa que precisa recebê-los.
  • não temos paciência ao ouvir a pessoa, e a interrompemos bruscamente.
  • tratamos a todos com desigualdade e impaciência.
  • falamos alto ou gritando e não transmitimos às informações de maneira rápida e correta.
  • se não tiver resposta para a questão, procura a solução e dá um retorno à pessoa atendida. Nunca deixe o atendimento sem reposta.
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