Na perspectiva de Margarida Kunsch, a formulação de um plano
estratégico de comunicação organizacional envolve três fases, a
saber: 1. Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico;
2. Planejamento estratégico da comunicação organizacional e 3.
Gestão estratégica da comunicação organizacional.
A segunda fase é marcada pelo(a)
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