Sobre avaliação de serviços, considere:
I. Muitas vezes, a escassez de recursos é apontada como uma das principais razões para a avaliação continua de serviços. programas e projetos.
II. Em um serviço de informação, a avaliação consiste também em desenvolver estudos relativos aos não usuários dessa unidade de informação, investigando as razões pelas quais não utilizam serviços dos quais, supostamente, seriam considerados público-alvo.
III. A avaliação deve ser pensada como um projeto de curto prazo, com início, meio e fim definidos, com o objetivo de exaаminar serviços e programas específicos.
IV. A avaliação é o processo de atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado.
V. Indicadores são variáveis, características ou atributos capazes de sintetizar, representar ou dar maior significado ao que se quer avaliar, transformando objetivos e resultados em parâmetros concretos, passíveis de verificação.

Está correto o que se afirma APENAS em