A as pessoas podem aprender e aperfeiçoar a sua habilidade em compreender os outros e a si próprias aperfeiçoando suas relações interpessoais.
B uma pequena parte das tarefas do servidor público é feita por meio do contato com os outros, quer como indivíduos, quer como grupo.
C a eficiência em lidar com outras pessoas requer boa dose de introversão, silêncio e circunspecção.
D as pessoas que têm mais habilidade no cumprimento das tarefas são as que evitam contatos pessoais e experiências interpessoais.