Os princípios decorrentes do sistema de gestão da
qualidade podem ser usados pela administração
como uma estrutura que visa a orientar as suas
organizações para a obtenção de um melhor
desempenho.
Um dos princípios é o foco no cliente; as
organizações dependem dele e, portanto, devem
entender os seus clientes atuais e as suas futuras
necessidades. Como um dos benefícios desse
princípio à organização, tem-se:
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