A Serviço de Referência é responsável exclusivamente pela organização do acervo, sem interagir diretamente com os usuários.
B O Serviço de Referência fornece assistência personalizada aos usuários, ajudando-os a localizar materiais específicos e a utilizar recursos digitais, como bases de dados e catálogos online.
C O Serviço de Referência atua somente na preservação de materiais, sem fornecer apoio direto nas necessidades de pesquisa dos usuários.
D O Serviço de Referência é voltado apenas para responder perguntas sobre o funcionamento administrativo da biblioteca, como horários e regras de empréstimo.