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#2993469

Quando o servidor público trabalha na área de atendimento ao público, deve-se ater à qualidade da prestação do serviço, considerando características específicas que precisam ser avaliadas. Assim, marque a alternativa que descreve o conceito CORRETO de proatividade: 

  • Compreender as necessidades e ouvir o público com atenção.
  • Layoutda estrutura física, ou do som transmitido pelo atendimento por telefone.
  • Capacidade, de fato, de a organização conseguir cumprir, com qualidade, a execução do serviço prometido.
  • Disponibilidade para atender e ajudar o público, proporcionando solução às necessidades expostas.
  • Educação no contato pessoal com o público.
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