A Retirar/evitar: recuar de uma situação de conflito real ou potencial, adiando a questão até estar mais bem preparado, ou para ser resolvida por outros.
B Suavizar/acomodar: enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças.
C Ceder/conciliar: encontrar soluções que tragam algum grau de satisfação para todas as partes a fim de alcançar uma solução temporária ou parcial para o conflito.
D Incluir/abrir: encaminhar o conflito para o time definir em conjunto a melhor abordagem de solução do conflito entre as partes que não estão em acordo.
E Forçar/direcionar: forçar um ponto de vista à custa de outro; oferecer apenas soluções ganha-perde, geralmente aplicadas através de uma posição de força para resolver uma emergência.