O gerente de uma agência foi orientado a mapear a jornada do cliente e a fazer ajustes nos canais de relacionamentos remotos e presenciais, de modo a reduzir a rotatividade de clientes ao longo do primeiro semestre do ano.
Sendo assim, se, em janeiro, a agência contava com 424
clientes, e a meta de taxa de rotatividade definida pela
direção do banco é de 14%, qual é a quantidade máxima
de clientes que podem encerrar suas contas até o final de
junho?
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