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#2458825
Biblioteconomia: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação, Serviço de Referência
2010 FCC TRE-RS
Analista Judiciário Biblioteconomia

Observe o esquema abaixo, referente às diversas fases do processo de referência:



O sinal "?" corresponde à fase de

  • proposição de alternativas.
  • definição da estratégia.
  • negociação.
  • entendimento.
  • refinamento da busca.
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