A gestão participativa é a criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade entre as pessoas.
B clínica ampliada baseia-se no reconhecimento de que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido.
C acolhimento é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde.
D ambiência é a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão quanto à ampliação das tarefas de gestão.
E a defesa dos direitos dos usuários significa dar visibilidade à experiência dos participantes na tomada de decisão apostando na sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos.