Durante o processo de negociação num determinado conflito, o negociador ficou receoso de entregar um “copo de água” a um
dos conflitantes. Por conta disso, seu superior o estimulou a utilizar mentalmente os 5 Critérios de Ação, reforçando que apenas
a viabilidade/aceite nos 5 itens que o compõem resultaria na entrega do copo de água. Com base nessas informações, os 5
critérios de ação que o negociador deverá utilizar são:
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