Marcelo está matriculado em um curso na modalidade de
Educação a Distância (EaD), em uma instituição que possui uma
plataforma própria para o compartilhamento do seu material
audiovisual. Entretanto, essa plataforma tem apresentado
problemas frequentes de acesso, o que prejudica sua interação e
seu processo de aprendizagem.
No que se refere aos macrofatores da EaD segundo a Teoria da
Distância Transacional, trata-se de um problema de:
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