A A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências organizacionais para alcançar determinados objetivos com eficiência e eficácia por intermédio de um arranjo convergente com esses objetivos.
B Os administradores devem ter certas habilidades para desempenhar os diferentes papéis pelos quais são responsáveis. Conforme Robert Kats, as habilidades básicas necessárias são: conhecimento (saber), habilidade (saber fazer), julgamento (saber analisar) e atitude (saber fazer acontecer).
C Uma organização é uma entidade que tem um propósito, é composta por pessoas ou membros e tem uma estrutura organizacional.
D As organizações estão normalmente divididas em áreas funcionais. Essas áreas representam atividades e tarefas especializadas que são desempenhadas por unidades ou departamentos da organização. As mais comuns são: produção ou operações, comercial oumarketing,financeira, recursos humanos e serviços de apoio.