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#2070328

A forma como o funcionário se comunica com um cliente pode influenciar a qualidade do atendimento, mesmo considerando que o cliente busca apenas a solução das próprias demandas. Com base nesses aspectos, quanto aos elementos que compõem a comunicação no processo de atendimento, assinale a alternativa correta.

  • Palavras, voz e gestos.
  • Palavras, atitudes e gestos.
  • Cordialidade, atitude e gestos.
  • Cordialidade, voz e gestos.
  • Tolerância, atitude e gestos.
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