Acerca do Active Directory da Microsoft e dos serviços de help desk, julgue o item que se segue.
O help desk pode ser voltado para o público interno, quando
auxilia os colaboradores internos da empresa em relação a
algum problema técnico, ou pode ser voltado para o público
externo, quando um cliente, por exemplo, necessita de algum
tipo de suporte sobre um produto ou serviço adquirido na
empresa.
