No desenvolvimento das estratégias voltadas para políticas e
diretrizes institucionais, deve haver estudo de comportamento
do cliente, no qual os envolvidos devem trabalhar a inteligência
de mercado. Dessa forma, são usadas pesquisas para tomada de
decisão. Quando a pesquisa utilizada nesses processos internos é
feita com base em dados compilados por pesquisadores
externos, qual o nome dado a esses dados?
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