A O mediador (preferencialmente um profissional de saúde treinado), deve iniciar a abordagem por 30 minutos, após este tempo, caso este mediador não consiga reverter o risco de suicídio, outro mediador deve ser convocado.
B Iniciar a comunicação diretamente com o paciente, preferencialmente garantindo a privacidade do contato e encorajando a expressão de problemas e sentimentos vivenciados, tentando estabelecer uma relação de confiança e deixando claro que você está ali para ajudar o paciente.
C Em caso de presença de objetos ou condições que promovam risco de heteroagressão ou autoagressão, o médico regulador ou o profissional mediador deverá tentar retirar de próximo da vítima.
D Incentivar a mudança de local da conversa para um local mais seguro na primeira abordagem com o paciente, dessa forma você demonstra que quer que o paciente saia da situação de risco. Proponha outro lugar para continuarem a conversa que possa trazer mais conforto; ofereça água ou papel e caneta para escrever.