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#2700228

O atendimento telefônico de uma empresa deve merecer algumas observações por quem atende. Leia as orientações abaixo e assinale a que está INCORRETA.

  • Demonstre estar apto a ouvir críticas, não levando para o lado pessoal.
  • Ouça atentamente, demonstrando interesse pelo que está sendo apresentado.
  • Evite gírias, risos e elevação desnecessária de voz.
  • Encerre a ligação sem concluir o atendimento quando o interlocutor for insistente.
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