Uma organização pública está enfrentando dificuldades para gerenciar o grande volume de documentos
que produz diariamente. Decidiu-se implementar um programa de gestão documental. Durante o
diagnóstico inicial, identificou-se que não há classificação adequada dos documentos, prazos de guarda
definidos ou procedimentos padronizados para a eliminação de documentos desnecessários. Com base
nessa situação, qual seria a sequência lógica de passos que a organização deve seguir para implementar
efetivamente o programa de gestão documental, assegurando conformidade com as melhores práticas
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