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#3693972

Durante o turno da manhã em um Centro de Atenção Psicossocial ‒ CAPS ‒, uma usuária entra em estado de agitação intensa, verbalizando ideias persecutórias e com histórico recente de abandono do tratamento. Ela recusa medicação e demonstra forte resistência ao contato com a equipe. Diante dessa situação, considerando os princípios do acolhimento em crise no modelo psicossocial, a conduta correta a ser adotada pela equipe é

  • aguardar a redução espontânea do quadro, evitando contato direto para não agravar o nível de estresse da usuária.
  • acionar o serviço de emergência para encaminhamento imediato da usuária a uma unidade hospitalar de saúde mental.
  • acolher a usuária com escuta qualificada, oferecer um espaço protegido, respeitando seu tempo e evitando medidas coercitivas.
  • encaminhar a usuária para atendimento ambulatorial posterior, considerando que a recusa ao tratamento inviabiliza intervenções imediatas.
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