A Refere-se à habilidade do psicólogo de entender a experiência do outro considerando a perspectiva da própria pessoa atendida.
B Requer que o profissional escute atentamente, sem realizar julgamentos sobre o que o paciente relata.
C Implica analisar rapidamente o comportamento do paciente para identificar erros e corrigi-los durante a sessão.
D Consiste em ouvir e compreender a vivência relatada pelo paciente sem impor interpretações precipitadas.
E Pressupõe acolher o relato do outro com respeito, validando sentimentos e demonstrando interesse genuíno.