A engenharia de requisitos abrange sete tarefas distintas: concepção, levantamento/elicitação, elaboração, negociação, especificação, validação e gestão. A fase de levantamento/elicitação envolve uma série de dificuldades. Sobre essas dificuldades, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Clientes e usuários podem especificar detalhes técnicos desnecessários, que podem confundir em vez de esclarecer os objetivos globais do sistema.

II. Clientes e usuários não estão completamente certos do que é preciso, de forma que é difícil especificar os requisitos detalhadamente, já que estes não podem mudar após o início da fase de análise.

III. Clientes e usuários têm problemas em transmitir suas necessidades, omitindo informações que acreditam ser óbvias, ou especificando requisitos ambíguos ou impossíveis de serem testados.