Entre os passos do processo de planejamento de
comunicação interna, há aquele que se apresenta como o
instrumento de gestão de todo o processo e, para defini‑lo,
devem‑se ter em mente a definição dos objetivos, as
estratégias de comunicação, a segmentação do público,
os prazos e quais são os resultados esperados. Com base
nessa informação, assinale a opção que apresenta tal passo
do processo de comunicação interna.
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