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#3615721

Para fazer frente à incidência de erros, defeitos ou falhas em um processo, uma entidade pública adotou o método Seis Sigma.

Sobre esse método, é correto afirmar que

  • busca a melhoria contínua dos processos e a redução de suas variabilidades até atingir a marca de defeitos por milhão igual a cem.
  • não se utiliza do enfoque estatístico, a exemplo de outros métodos utilizados na gestão de qualidade.
  • as etapas da metodologia DMAIC estão voltadas à melhoria, e as etapas da metodologia DMADV estão voltadas à criação.
  • quanto menor o número de sigmas, menor a variabilidade do processo.
  • é implementado nas organizações de forma hierárquica, ou seja, inicia-se pelos chamadosgreen-belts, passa-se pelosblack-beltse encerra-se com os masterblack-belts.
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