No processo de planejamento hierárquico da produção, o primeiro nível é o de gestão estratégica, determinado pelo escalão
hierárquico mais alto dentro da organização. Planos estratégicos inevitavelmente falam uma linguagem financeira ou de
mercado – “faturamento de 30 milhões”, “lucros antes do imposto de 4 milhões”, “retorno sobre investimento de 16%”,
“market share ampliado em 3%” são exemplos de algumas declarações de intenções de planos em nível estratégico. Entretanto,
para se tornarem realidade, esses planos estratégicos devem ser quebrados em planos operacionais táticos, que definem o que
de fato deve ser feito. Eles focalizam-se nos problemas da empresa em níveis mais operacionais, onde “o que, quanto, quando
e com que recursos a organização irá produzir” é o plano de:
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