A Refere-se às ações sistemáticas necessárias para garantir qualidade exigida aos fins que se propõem os serviços prestados.
B Refere-se às intenções e diretrizes globais relativas à qualidade, formalmente expressa e autorizada pela direção do serviço de saúde.
C Conjunto de ações voltadas à proteção do paciente contra riscos, eventos adversos e danos desnecessários durante a atenção prestada nos serviços de saúde.
D Documento que deve acompanhar o paciente em caso de remoção para outro serviço, contendo minimamente dados de identificação, entre outras ações.