A a intercalação, que permite que um ramal “entre” na conversa de outro ramal, mesmo que este esteja ocupado, mas o ramal necessita estar programado com permissão para intercalar.
B a interlocução, que permite que um PABX diminua a quantidade de troncos de entrada, mas o ramal necessita estar programado com permissão para interlocutar.
C o bloqueio das linhas troncos para receber chamadas a cobrar ou, ainda, o tempo parcial de desligamento do tronco para bloqueio DDC (discagem direta a cobrar).
D o tom de ocupado como mudo, ou seja, as ligações entrantes não são afetadas pelo tom de ocupado, o que melhora o atendimento.
E o transbordo do atendimento automático, ou seja, ao receber uma chamada cujo atendimento automático esteja ocupado, essa chamada será automaticamente encaminhada para a “FILA DE TRANSBORDO”.