O processo de referência descrito por Grogan, em 1991, como
a “sequência lógica das etapas decisórias encadeadas que
constituem o processo normal de referência” tem sido amplamente utilizado na literatura da área até os dias atuais, inclusive, para a referência digital ou virtual na forma síncrona. De
acordo com a visão desse autor, numere as etapas iniciais do
processo de referência.
( ) Estratégia de busca.
( ) Necessidade de informação.
( ) Problema.
( ) Processo de busca.
( ) Questão inicial.
( ) Questão negociada.
A sequência está correta em
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