A É relativamente antiga a preocupação maior com o usuário, em comparação com as demais áreas da biblioteconomia. Esse interesse pode ser visto, como um reflexo de uma tendência da sociedade, ao dar maior atenção aos estudos de consumidores, de uma maneira geral, e, particularmente, aos estudos de mercado.
B A ênfase a esses estudos talvez seja devida ao desenvolvimento dos grandes sistemas de informação. O custo, aliado ao benefício, principalmente se o sistema for automatizado, teria levado a uma maior preocupação com possíveis falhas a serem previamente detectadas e corrigidas, exigindo maior consideração de todos os aspectos nele envolvidos, aí incluindo o usuário. O crescimento na área está diretamente relacionado ao da Ciência da Informação.
C Os estudos de usuário e seus resultados ainda provocaram um impacto significativo nas bibliotecas. O estado extremo de desenvolvimento da área é o grande responsável pela grande aplicação prática dos resultados.
D As primeiras pesquisas tiveram um valor essencialmente abstrato, foram realizadas em bibliotecas e nos laboratórios, para tomada de decisão a respeito de problemas diários e específicos, de bibliotecas isoladas. Esse aspecto abstrato, marcou profundamente o desenvolvimento do campo e esse caráter “para fora” não constituirá fator de empecilho ao seu desenvolvimento.
E Seu desenvolvimento está indiretamente ligado à aplicação da teoria de sistemas, dos princípios da administração científica e da técnica do planejamento a bibliotecas, com o estudo científico dos diferentes componentes do sistema.