Lançada em 2003, a Política Nacional de Humanização (PNH)
busca pôr em prática os princípios do Sistema Único de Saúde
(SUS) no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo
mudanças nos modos de gerir e cuidar. A PNH estimula a
comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para
construir processos coletivos de enfrentamento de relações de
poder, trabalho e afeto que, muitas vezes, produzem atitudes e
experiências desumanizadoras, que inibem a autonomia e a
corresponsabilidade dos profissionais de saúd e no res pectivo
trabalho e dos usuários no cuidado de si.
Quanto à Política Nacional de Humanização (PNH), julgue
os itens a seguir.
A PNH discorre que a cogestão ocorre ao ouvir a queixa
do usuário, considerando as preocupações e angústias
dele, fazendo uso de uma escuta qualificada que
possibilite analisar a demanda, colocando os limites
necessários e garantindo a atenção integral, resolutiva e
responsável por meio do acionamento e da articulação
das redes internas dos serviços.
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