A O planejamento deve considerar ações abrangentes e únicas para controlar mudanças não intencionais nos processos da organização.
B O planejamento é uma etapa necessária para prover as necessidades de treinamento aos colaboradores da organização.
C A verificação é uma etapa para monitorar e medir os processos, controlando mudanças em concordância com a política ambiental da organização.
D A fase de execução consiste em implementar processos na organização, ajustando e reestruturando os procedimentos já existentes.
E O PDCA é uma metodologia referenciada como abordagem de processo, com sistema de processos e suas interações.