Quando pessoas envolvidas no conflito se expressam de
maneira dura ou agressiva, e, de alguma forma, uma das
partes tem a capacidade de redesenhar uma fala do outro
dessa natureza, oferecendo uma narrativa reestruturada
em conteúdo e forma que a traduza de maneira positiva,
fazendo com que sejam acolhidas as atitudes negativas,
contextualizadas de forma positiva e traduzindo-as em
preocupações ou necessidades desatendidas, aplicou a
técnica de solução de conflitos denominada:
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