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#2274541

Sobre comportamentos desejáveis no atendimento ao público, o atendente deve:

  • tratar os usuários com cortesia e demagogia.
  • buscar resolver a demanda dos usuários com celeridade.
  • comunicar-se com o usuário de forma pernóstica.
  • sempre avisar que a demanda do usuário irá demorar para ser resolvida.
  • utilizar-se de respostas ambíguas para responder às demandas dos usuários.
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