Dave Ulrich (1998) desenvolveu a teoria dos quatro papéis que a área de RH desempenha ou deveria desempenhar. O foco principal em um dos quadrantes vai caracterizar o foco da área. A figura a seguir mostra os quatro quadrantes.
Uma área de RH que se concentre nos processos com foco no cotidiano operacional tem como suas principais atividades
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