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#2385451

Assinale a alternativa que apresenta o princípio utilizado na gestão de processos para evitar desvios de interpretação e alcançar os resultados esperados, seguindo padrões e metodologias definidos.

  • satisfação dos clientes
  • metodologia padronizada
  • gerência participativa
  • desenvolvimento humano
  • melhoria contínua
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