A as melhorias dos serviços atualmente oferecidos.
B o monitoramento dos níveis de desempenho de serviço para verificar a aderência aos acordos.
C a realização de acordos relevantes com parceiros, incluindo contato pessoal para as questões de segurança da informação.
D a definição dos tipos de acesso à informação permitidos a diferentes tipos de fornecedores, o monitoramento e o controle do acesso.
E a implementação de um ponto de contato para notificação e detecção de incidentes de segurança.