A Ao telefone, no primeiro agendamento, é importante dar o mínimo de informações possíveis para o paciente para que, assim, ele fique instigado a visitar o consultório.
B Assim que o paciente chegar, deve-se oferecer algo para beber, mostrar-lhe as dependências da sala, colocá-lo à vontade no ambiente, sempre mantendo um clima amistoso e equilibrado.
C No casos de atendimento a idosos e pacientes especiais, a auxiliar deve mostrar-se solícita e atenciosa, para ajudá-los em quaisquer circunstâncias.
D É importante manter a sala de recepção bem organizada e limpa, pois durante todo o dia pessoas diferentes irão chegar.