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Em suas reflexões sobre feedback, Williams (2005) aborda situações em que a ausência ou o desequilíbrio na oferta de feedback pode gerar problemas de comunicação ou de produtividade entre pessoas. Nesse cenário, o autor considera que a conduta de pedir desculpas é

  • indesejável, sendo um foco em acontecimentos passados quando se deve priorizar o futuro da relação.
  • desnecessária, sendo preferível investir prioritariamente na oferta defeedbackpositivo.
  • desfavorável, sendo uma forma condescendente de expor a queda de desempenho, além de enfraquecer o efeito dofeedbackmotivador.
  • importante, sendo uma das etapas recomendadas para melhorar uma relação de confiança.
  • suficiente e altamente poderosa, sendo capaz de, por si só, tornar ofeedbackprescindível.
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