A realizar acolhimento com escuta qualificada, garantindo que a usuária se sinta ouvida e informada sobre o fluxo de atendimento.
B encaminhar a usuária imediatamente para o médico, priorizando-a em relação aos demais devido à sua idade e dificuldade de locomoção.
C explicar que o tempo de espera é uma realidade do serviço público e que todos os usuários estão na mesma situação.
D oferecer um analgésico para a dor conforme protocolo, sem necessidade de interação mais prolongada.
E solicitar que a usuária aguarde em casa e retorne em outro dia com horário marcado para evitar a sobrecarga na unidade.