Os conflitos são inerentes à vida de cada indivíduo e
fazem parte inevitável da natureza humana. Eles são
comuns na vida organizacional, por isso, devem ser administrados de forma adequada. Eles podem ser abordados de três formas: abordagem estrutural, abordagem de
processo e abordagem mista. A abordagem de processo
procura reduzir conflitos pela intervenção no episódio do
conflito por uma das partes em conflito, por pessoas de
fora ou por uma terceira parte, como um consultor.
Assinale a alternativa que apresenta uma abordagem de
processo.
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