A a observação, a violência, as necessidades, a constatação.
B a constatação, as desculpas, os sentimentos, a mudança.
C a observação, as desculpas, os sentimentos, a violência.
D a observação, os sentimentos, as necessidades, o pedido.
E as desculpas, a reparação, a denotação, o pedido.