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#3336118

Em unidades de atendimento médico de urgência e emergência, muitas vezes o atendimento se inicia a partir de um chamado telefônico. Ao receber uma ligação sobre uma reclamação de demora no atendimento a uma solicitação, a resposta deve ser da seguinte forma:

  • segura e lógica.
  • simpática e eficiente.
  • segura e firme.
  • simpática e firme.
  • eficiente e lógica.
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