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VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Ouvidor de Saúde

Foram encontradas 40 questões.
Disciplinas:
Atendimento ao Público 8 Direito Processual Civil - Novo Código de Processo Civil - CPC 2015 2 Direito do Consumidor 4 Matemática 10 Noções de Informática 5 Português 9 Redação Oficial 1 Ética na Administração Pública 1
#1624684
Atendimento ao Público: Comunicação no Atendimento ao Público, Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
2023 VUNESP Prefeitura de Pindamonhangaba - SP
Ouvidor de Saúde

O Decreto no 11.034/22 determina diretrizes sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), em serviços regulados pelo poder Poder Executivo Federal. Assinale a alternativa que indica quais serviços são regulados pelo Decreto. 

  • O decreto incide sobre empresas que respondem a órgãos reguladores como: companhias aéreas, empresas de telefonia, eletricidade, seguradoras e planos de saúde.
  • O Decreto incide a qualquer empresa que tenha o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
  • O Decreto incide sobre empresas reguladas pelo Governo Federal: companhias aéreas, bancos, empresas de telefonia, TV por assinatura e planos de saúde e hospitais públicos.
  • O Decreto aplica-se a todos os órgãos públicos.
  • O decreto incide sobre serviços de telecomunicações, saúde suplementar, transportes, saneamento, energia elétrica, bancos e serviços financeiros.
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