A o atendimento ao usuário consiste na orientação e auxílio imediato para consulta ao catálogo, no recebimento de material bibliográfico e cadastro desse material na base de dados.
B a normalização técnica tem como principal objetivo a orientação sobre a utilização de obras de referência e uso de recurso de informação e materiais disponíveis.
C o treinamento do usuário visa promover cursos e organizar programas de instrução orientada para capacitar o usuário na utilização dos recursos existentes.
D o serviço de alerta bibliográfico consiste na divulgação de materiais selecionados de acordo com área de conhecimento definida a partir da elaboração de um perfil do usuário.
E comutação bibliográfica é definida como um serviço que possibilita manter intercâmbio com outras instituições por meio do empréstimo de livros não existentes na biblioteca.