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#1726166

Se em um atendimento o visitante ou cliente mostrar-se irritado ou potencialmente agressivo, a primeira atitude do Assistente deverá ser a de

  • colocá-lo em um lugar reservado.
  • concordar com todas as suas reclamações.
  • distraí-lo com alguma oferta.
  • ouvi-lo com atenção.
  • falar mais e antes dele.
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