A ser capaz de acolher o cidadão e garantir um melhor acesso aos serviços de urgência/emergência, humanizando o atendimento.
B ser realizado pelos profissionais da recepção, a partir de treinamento específico e sob a supervisão do enfermeiro.
C agilizar o atendimento dos casos de menor gravidade, a fim de que a equipe possa se dedicar mais aos pacientes graves.
D atuar como um instrumento de agilidade para o estabelecimento do diagnóstico de uma doença.
E selecionar os pacientes que realmente precisam ser atendidos e aqueles que podem ser encaminhados à unidade de saúde.