A Aprove orçamentos com base no preço, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item.
B O objetivo da chefia deve ser o de exigir das pessoas e das máquinas e dispositivos executarem um trabalho melhor.
C Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa.
D Institua um amplo e disseminado programa de treinamento para toda a empresa.
E Engaje as chefias no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência principal dos líderes.